CustomGPT AI: ¿chatbot para clientes o para tu equipo?
CustomGPT AI (CustomGPT.ai, para ser exactos) sirve, según su web, para montar agentes con el contenido de tu empresa y ponerlos a contestar en tu página, en tu centro de ayuda o dentro de la empresa. Chatbase se presenta como agentes de atención al cliente. Antes de comparar marcas, decide una cosa: ¿quieres un chatbot para tus clientes o para tu equipo?
El ejemplo es Fuente Clara, un balneario inventado que duda entre un chat en su web y un asistente para recepción.
¿Hacia dónde mira tu chatbot?
Abre cada flecha y luego prueba con las tres situaciones. Solo una de las dos direcciones es la nuestra.
Lo que necesitas
- Un chat en tu web, abierto a cualquiera.
- Respuestas que salen sin que nadie las revise antes.
- Medir las conversaciones y pasar a una persona cuando haga falta.
Mira CustomGPT.ai o Chatbase. Flipa esto no lo hace.
Lo que necesitas
- Que conteste enseñando la fuente.
- Que diga cuándo no lo sabe, y lo apunte.
- Papeles: quién sube documentos y quién pregunta.
- Agentes para los encargos que se repiten.
Mira Flipa. Lo que escribe lo revisa y lo envía una persona.
Tres situaciones del balneario. ¿Hacia dónde mira cada una?
La recepcionista duda de la tarifa de grupos y tiene al cliente al teléfono
Alguien pregunta en la web, a las once de la noche, si el circuito termal admite niños
La nueva de reservas no sabe cómo se tramita un bono regalo
Muchas empresas acaban necesitando los dos, y no pasa nada: son dos herramientas distintas que se parecen por fuera.
Qué es CustomGPT
CustomGPT.ai es una empresa y un producto: una herramienta para crear, sin programar, agentes que contestan con el contenido que tú les cargas. Según su web, se pueden incrustar en tu página, usar como chat en vivo, poner en el centro de ayuda o enlazar con tus sistemas, y cada respuesta lleva un enlace a su fuente. También habla de uso interno, para el personal.
No lo confundas con los «GPT personalizados» de ChatGPT. Se llaman casi igual y son cosas distintas: aquellos son una función de ChatGPT, de OpenAI. OpenAI ha cambiado cómo funcionan; comprueba su estado en su ayuda oficial. Qué son, lo contamos en la guía sobre los GPT personalizados.
Chatbase o CustomGPT
Son dos productos del mismo tipo, y no vamos a decirte cuál es mejor: no los hemos usado como clientes. Esto es lo que cuenta cada web.
- CustomGPT.ai pone el acento en el contenido: agentes hechos con tus documentos y tu web, con la fuente enlazada en cada respuesta. Su plan de entrada cuesta 89 $ al mes con pago anual (99 $ mes a mes) e incluye diez agentes y mil consultas al mes, según su página de precios. Ofrece una prueba de siete días, que pide tarjeta.
- Chatbase pone el acento en la atención al cliente: según su web, agentes que contestan por el chat de tu web, por correo, por teléfono o por WhatsApp, que pueden hacer gestiones como consultar un pedido y que pasan la conversación a una persona, con su contexto. Su plan de entrada cuesta 32 $ al mes con pago anual, según su página de precios. También tiene prueba de siete días.
¿Están en castellano?
Las dos webs estaban en inglés el día que las leímos. CustomGPT.ai dice admitir 92 idiomas, entre ellos el español. En la web de Chatbase, un ejemplo de conversación dice que contesta en más de 95. No hemos comprobado cómo responden en castellano. Y ninguna de las dos indica si los menús con los que tú lo configuras están traducidos.
Cuándo son tu mejor opción
Cuando lo que quieres es un chatbot público: una ventana en tu web que conteste a cualquiera, a cualquier hora, sin que nadie de tu equipo intervenga. Flipa no hace eso y no lo vamos a disimular: no habla con tus clientes ni se pone en tu web. Prepara respuestas para que las revise y las envíe una persona.
También te convienen más si quieres empezar hoy y saber qué pagas: las dos publican precios y ofrecen una prueba de siete días. Flipa también publica sus planes, desde 99 €/mes, y se contratan con tarjeta en su web, pero no tiene prueba de siete días: su Prueba se pide. Sus conexiones están casi todas en pruebas, la extensión de Chrome se instala a mano, no tiene certificaciones y es un producto joven, que todavía se usa en pruebas.
Si lo tuyo es lo contrario, que recepción, reservas y administración pregunten a lo mismo y vean de dónde sale cada dato, eso es un asistente interno. Explicamos cómo se monta, con la herramienta que sea, en la guía del chatbot interno con documentos. Y si quien pregunta es una sola persona con sus propios papeles, quizá te baste Gemini Notebook, antes NotebookLM. El resto, en todas las comparativas.
Fuentes
Consultado el 12 de noviembre de 2026 en las webs oficiales: CustomGPT.ai y sus precios; Chatbase y sus precios. Precios en dólares, como los publican. Compruébalos allí antes de decidir. CustomGPT.ai, Chatbase y ChatGPT son marcas de sus titulares; Flipa no tiene ninguna relación con ellas.
Dos miran a tus clientes. Uno, a tu equipo
Lo de CustomGPT.ai y Chatbase es lo que publica cada web. Lo de Flipa es lo que hace a día de hoy.
| CustomGPT.ai | Chatbase | Flipa | |
|---|---|---|---|
| Hacia quién mira | Tus clientes y también tu personal, según su web | Tus clientes: su web habla de atención y ventas | Tu equipo. No habla con tus clientes |
| Dónde se usa | Incrustado en tu web, en un chat en vivo, en el centro de ayuda o enlazado con tus sistemas | En el chat de tu web, la página de ayuda, WhatsApp, correo y teléfono | En la aplicación de Flipa y en un panel lateral de Chrome, en pruebas |
| Quién revisa la respuesta | No lo indican las páginas que consultamos | Según su web, el agente contesta y pasa a una persona cuando hace falta | Siempre una persona: lo que escribe es un borrador que alguien copia y envía |
| Cuando no sabe | No lo indican las páginas que consultamos | Pasa la conversación a una persona, con el contexto | Lo dice y deja el tema apuntado para quien administra |
| Idioma | Web en inglés. Dice admitir 92 idiomas, español incluido | Web en inglés. En un ejemplo dice contestar en más de 95 idiomas | La aplicación y sus textos, en castellano. Contesta en el idioma en que le escribes |
| Precio | Desde 89 $ al mes con pago anual. Prueba de 7 días, con tarjeta | Desde 32 $ al mes con pago anual. Prueba de 7 días | Público: desde 99 €/mes por cuenta, con 3 personas y 20.000 créditos al mes, IVA aparte. Se contrata con tarjeta desde su web, sin permanencia |
CustomGPT.ai y Chatbase: consultado el 12 de noviembre de 2026 en sus webs y sus páginas de precios; enlaces en «Fuentes», más arriba. Precios según su web, en dólares. Flipa cobra por cuenta, con personas y créditos incluidos; CustomGPT.ai y Chatbase miden cada plan a su manera, así que compara lo que vais a usar, no solo la cifra.
Recepción pregunta. El cliente espera al teléfono
Así se usa Flipa en Fuente Clara. Quien pregunta no es el cliente, es la recepcionista, que necesita el dato bueno y saber de qué papel sale antes de decirlo en voz alta.
- La respuesta trae sus fuentes, y se pueden abrir.
- Si el dato no está, lo dice. No se inventa una tarifa.
La de grupos: se aplica a partir de diez personas, de lunes a jueves, reservando con 48 horas. Incluye circuito y toalla. El albornoz se alquila aparte.
CustomGPT, qué es y otras dudas
¿Qué es CustomGPT?
Es el producto de la empresa CustomGPT.ai: una herramienta para crear, sin programar, agentes que contestan con el contenido de tu empresa. Según su web, se ponen en tu página, en un centro de ayuda o dentro de la empresa. No es lo mismo que los GPT personalizados de ChatGPT.
¿Qué es mejor, Chatbase o CustomGPT?
No lo valoramos, porque no hemos sido clientes de ninguno. Por lo que publican, CustomGPT.ai insiste en contestar con tu contenido y enlazar la fuente, y Chatbase en la atención por varios canales, con paso a una persona. Las dos tienen prueba de siete días: pruébalas con tus propias preguntas.
¿Chatbase está en español?
Su web estaba en inglés el 12 de noviembre de 2026. En un ejemplo de esa web, el agente dice contestar en más de 95 idiomas. No hemos comprobado cómo atiende en español, y su web no indica si la pantalla de configuración está traducida.
¿Puedo poner Flipa como chatbot en mi web?
No. Flipa no tiene chat para poner en una web ni contesta por mensajería. Es para tu equipo: prepara la respuesta con vuestros datos y una persona la revisa y la envía. Si necesitas un chat público, CustomGPT.ai y Chatbase están hechos para eso.
Primero la dirección, luego la marca
- Decide hacia dónde mira: tus clientes o tu equipo.
- Para tus clientes hay buenas opciones, y no somos nosotros.
- Para tu equipo, con fuente y con «no lo sé», está Flipa.