Condiciones de uso

Última revisión: 12 de noviembre de 2026.

1. Qué es Flipa

Flipa es una aplicación en la que una empresa guarda lo que sabe de sí misma (qué vende, cómo habla, qué no puede decir) y un asistente de inteligencia artificial responde preguntas y prepara textos a partir de ese conocimiento.

2. Quién puede usarlo

Flipa es para empresas y profesionales de cualquier país. Se contrata desde la web, pagando con tarjeta, o entrando por invitación. Quien contrata queda como administrador de la cuenta de su empresa e invita al resto.

Quien administra la cuenta declara que actúa en nombre de la empresa y que puede aceptar estas condiciones por ella. Cada persona entra con su propio correo y su contraseña, y es responsable de guardarla.

3. Vuestro contenido

Los documentos, notas y conversaciones que subáis o escribáis son vuestros. Nos dais permiso para almacenarlos y procesarlos solo para prestaros el servicio. No los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial ni los enseñamos a otros clientes.

Sois responsables de tener derecho a subir lo que subís y de no subir datos de terceros que no podáis tratar.

4. Lo que hace y lo que no hace el asistente

Las respuestas las redacta una inteligencia artificial a partir de vuestro contenido. Pueden tener errores. Flipa indica cuánto conoce vuestra empresa y avisa cuando le falta información, pero la decisión de publicar o usar un texto es siempre vuestra.

Revisad lo que entregue antes de usarlo, sobre todo en materias legales, sanitarias o financieras.

5. Créditos, planes y pago

El uso se mide en créditos. La bolsa de créditos es de toda la cuenta, se renueva cada mes y lo que sobra no pasa al mes siguiente. Subir documentos no gasta créditos; las respuestas y los repasos del conocimiento, sí.

• Precios: los de la página de precios en el momento de contratar. Se pagan por adelantado, cada mes.
• Impuestos: los precios no incluyen impuestos. Se añaden los que correspondan según tu país y si contratas como empresa: por ejemplo, el IVA español del 21 % en España. Si eres una empresa de otro país de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario, la factura va sin IVA (inversión del sujeto pasivo).
• Cómo se paga: con tarjeta, en la página segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Flipa no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Renovación: el plan se renueva solo cada mes, el mismo día en que se contrató, y se cobra en ese momento hasta que se cancele.
• Cancelar: en cualquier momento, desde «Plan y pago» dentro de la aplicación. El plan sigue hasta el final del mes ya pagado y entonces termina. No se devuelve la parte del mes que quede.
• Cambiar de plan o de personas: desde «Plan y pago». La diferencia del mes en curso se cobra o se descuenta en ese momento, en proporción a los días que quedan.
• Recargas: se pagan una vez, suman créditos que valen un año y no se devuelven.
• Si un cobro falla: lo reintentamos durante unos días y te avisamos. Durante 7 días todo sigue funcionando; después la bolsa del mes se queda a cero hasta que se pague, y si no se paga el plan se cancela.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos al menos 30 días antes y se aplica desde la renovación siguiente. Puedes cancelar antes si no te encaja.
• Facturas: se emiten a nombre de los datos fiscales que indiques al pagar y las tienes en «Plan y pago».
• Desistimiento: Flipa se contrata como empresa o profesional. Si lo contratas como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos, escribiéndonos. Si pediste empezar a usarlo en ese plazo, pagarás la parte proporcional al tiempo usado.

6. Herramientas conectadas

Si conectáis herramientas vuestras, Flipa accede a ellas con el permiso que deis. El alcance de ese permiso lo fija cada herramienta. Revisad qué permiso dais antes de conectarla.

7. Uso aceptable

No se permite usar Flipa para actividades ilegales, para crear contenido que engañe o dañe a otras personas, para intentar acceder a datos de otras cuentas ni para sobrecargar el servicio. Podemos suspender una cuenta que lo haga, avisando cuando sea posible.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Flipa esté disponible, pero no podemos asegurar un servicio sin interrupciones. Podemos cambiar funciones o estas condiciones; de los cambios importantes avisaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable.

9. Baja y borrado

Podéis pedir la baja de la cuenta cuando queráis. Tras la baja, el contenido se conserva 30 días por si queréis recuperarlo y después se borra de forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Cancelar el plan se hace desde la aplicación. La baja de la cuenta, la exportación y el borrado los hace nuestro equipo cuando nos lo pedís en hola@trespuntoscomunicacion.es.

10. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el servicio en los doce meses anteriores. No respondemos del uso que se haga de los textos que prepare el asistente ni de las decisiones tomadas a partir de ellos.

11. Datos personales y encargo del tratamiento

Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad.

Del contenido que vuestra empresa sube a Flipa, que puede incluir datos personales de clientes, empleados u otras personas, vuestra empresa es la responsable y nosotros somos encargados del tratamiento. Como encargados nos comprometemos a: tratar esos datos solo para prestaros el servicio y siguiendo vuestras instrucciones; que quien trabaje con ellos guarde confidencialidad; aplicar las medidas de seguridad descritas en seguridad; usar solo los proveedores listados en la política de privacidad y avisaros antes de añadir otro, para que podáis oponeros; ayudaros a atender los derechos de las personas y a cumplir vuestras obligaciones; avisaros sin demora si hay una brecha de seguridad; borrar o devolveros los datos al terminar el servicio, según el apartado 9; y daros la información necesaria para comprobar que cumplimos.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto son competentes los juzgados y tribunales de Barcelona. Si contratas como consumidor, los de tu domicilio.

13. Quién presta el servicio

TRES PUNTOS COMUNICACIÓN SL, NIF B66018490, Calle Sant Josep 22, 08921 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), España. Contacto: hola@trespuntoscomunicacion.es. Más datos en el aviso legal.