La IA para agencias de marketing se suele vender al peso: más textos en menos tiempo. Pero ninguna agencia pierde una cuenta por escribir poco. La pierde el día que el redactor nuevo tutea a una marca que habla de usted. Flipa se lee el manual entero, lo compara con la web y escribe sin salirse de ahí.
Ejemplo inventado: la agencia Tramontana, ocho personas, y Brezal, una marca de cosmética natural que es cliente suyo y tiene su propia cuenta de Flipa. Las conversaciones sobre Brezal pasan en esa cuenta.
«Agresivo» choca con la voz de Brezal: el manual pide calma, hablar de tú y ninguna urgencia. No lo fuerzo. Con más intención, pero dentro de la voz, te propongo dos:
No uno por redactor, ni uno por cliente. Uno para las propuestas, otro para revisar textos, otro para las reseñas. Un agente se pide hablando, como se le explica un encargo a alguien que entra nuevo. La animación reproduce el producto de verdad, con las esperas más cortas.
El manual se aprobó hace tres años y la web ha seguido su camino. Cuando Flipa lee el PDF y encuentra diferencias con la web, no elige: enseña los dos valores y pregunta. Estas son las tres de Brezal. Decide tú.
Manual de marca Brezal.pdf comparado con la web de Brezal
3 cosas no coincidenCuando el manual y la web dicen cosas distintas, Flipa no elige por su cuenta. Enseña los dos valores, uno junto al otro, y espera a que una persona diga cuál manda. Solo entonces lo escribe en el documento de identidad y voz, y nada queda guardado hasta que se aprueba.
Cada tarjeta tiene dos caras: el encargo y lo que hace Flipa con él. El primero se pide en el espacio de la agencia; los otros tres, en la cuenta de Brezal. Flipa prepara el texto; enviarlo, programarlo o subirlo sigue siendo trabajo vuestro.
Esto conviene saberlo antes de pedir acceso. Hoy Flipa es un espacio para una empresa. Para una agencia, eso quiere decir un espacio para la agencia: su método, sus procesos, sus propuestas y su forma de escribir.
Dentro de un espacio no hay zonas. Todas las personas consultan el mismo conocimiento y no existen carpetas por cliente con permisos distintos. Por eso no te vamos a vender «un agente por cliente» dentro de una misma cuenta como forma de separar marcas. El manual de una y el de otra acabarían en el mismo saco, y un texto para la primera podría salir con frases de la segunda.
Lo que no está resuelto, dicho antes de que lo encuentres. No hay una manera de llevar varias cuentas desde un mismo acceso: quien ya está en la cuenta de la agencia no pasa a la de un cliente con una invitación. Si vas a necesitar una cuenta por cliente, escríbenos antes de contratar y lo vemos contigo.
Un asistente general escribe bien. Lo que no sabe es qué no se puede decir de cada marca. Si lo tuyo es el marketing de una sola empresa, mira mejor Flipa para marketing.
Las normas de la marca pesan más que las instrucciones de cualquier agente. Lo probamos a propósito con uno mal hecho: se le ordenó prometer reembolsos y no lo hizo. Contestó bien y advirtió de que esa orden iba contra las normas de la casa.
Cambias un agente hablando y ves solo la diferencia: lo que se quita y lo que se pone. Cada versión queda en el historial y se puede volver a cualquiera. Además hay un registro de quién cambió qué y cuándo.
Cuando el cliente pregunta «¿y esto de dónde sale?», abres las fuentes consultadas y ahí está el documento. Casi siempre, su propio manual.
Dándole a leer lo que define esa voz: el manual, la web y las correcciones del equipo. Flipa escribe a partir de eso, y cuando una petición choca con la marca dice qué choca y ofrece lo que sí encaja. Para que dos marcas no se mezclen, cada una necesita su propia cuenta.
Poder subir documentos de varios, puedes, pero no te lo recomendamos: dentro de una cuenta el conocimiento es común y las voces se mezclarían. Hoy la separación de verdad es una cuenta por empresa: la de la agencia para lo vuestro y, para el cliente que lo necesite, la suya. Dínoslo al pedir acceso.
Sí. Subes el PDF o unas capturas, hasta 6 ficheros y 30 MB, y propone la versión nueva de los documentos de diseño y de voz. Lo probamos con un manual real de 11 MB y tardó 71 segundos. Si el manual y la web no coinciden, enseña los dos valores y pregunta cuál manda.
Sí, si la cuenta es la suya. Quien lo administra invita a su gente con el correo y decide quién administra y quién solo pregunta. Dentro, todos consultan el mismo conocimiento: no se puede esconder un documento a una persona concreta.
Hoy no. No hay nada montado para eso. Si te interesa, escríbenos y lo hablamos.
El mismo asistente, visto desde el equipo de marketing de una empresa.
Publicaciones con la voz de la marca, listas para que las subas tú.
Cómo se crean hablando y cómo se prueban antes de fiarse.
El esqueleto de la propuesta, con vuestro método y vuestras condiciones.
