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Agentes

Agentes de IA para empresas: explícales el trabajo

Los agentes de IA para empresas suenan a formularios y a ajustes. En Flipa no se configuran: empiezan como empieza alguien que entra nuevo. Le cuentas qué tiene que hacer, te pregunta lo que no sabe y, antes de fiarte de él, lo ves trabajar.

El ejemplo de esta página es una academia de idiomas inventada.

Necesito un agente que prepare las respuestas a quien escribe preguntando por los cursos

Vale. Cómo habláis y qué cursos dais ya lo sé por vuestros documentos, así que eso no te lo pregunto. Me faltan dos cosas: por dónde os escriben y si puede dar precios.

Cursos 2026-27.pdfGuía de tono
Míralo

Crear un agente de IA, de la petición a la propuesta

La animación reproduce la pantalla real, con lo que preguntó y propuso Flipa en una cuenta de pruebas. Y si ya llevas un rato explicándole algo, tras tres mensajes aparece «Convertir esta conversación en un agente».

  • Antes de preguntar mira lo que ya sabe de tu empresa. Si conoce vuestro tono, no te lo pregunta.
  • Pregunta con opciones para pulsar. Siempre puedes escribir otra cosa o saltarla.
  • La propuesta dice para qué sirve, cuándo entrará solo, trae preguntas de ejemplo y pone debajo los créditos que ha gastado prepararla.
Se pide un agente que conteste a los restaurantes. Flipa hace una pregunta con botones, se elige una opción y aparece la tarjeta del borrador del agente, lista para crear o probar.
La entrevista

Qué te pregunta, y por qué te lo pregunta

De una en una, tres como mucho, y todas se pueden saltar. Lo que no contestas no se queda en el aire: Flipa lo decide y te lo enseña para que lo cambies. Recórrela con el agente de la academia.

Necesito un agente que prepare las respuestas a quien pregunta por los cursos

  1. Antes de preguntar

    Primero mira lo que ya sabe de la academia

    • Ya lo séCómo habláis: de tú y sin tecnicismos Guía de tono
    • Ya lo séQué cursos dais, niveles y horarios Cursos 2026-27.pdf
    • Ya lo séQue no se promete aprobar un examen oficial Lo que no se puede decir
  2. Pregunta 1 de 3

    ¿Por dónde os escriben quienes preguntan por los cursos?

  3. Pregunta 2 de 3

    Cuando pregunten cuánto cuesta un curso, ¿qué hace?

  4. Pregunta 3 de 3

    ¿Quién firma las respuestas?

  5. La propuesta

    Agente nuevo: Información de cursos

    Para qué sirve
    Prepara la respuesta a quien escribe preguntando por cursos, niveles y horarios.
    Cuándo entrará solo
    Cuando alguien pegue un correo que pregunte por cursos, niveles u horarios.
    Lo que me has dicho tú
    • Todavía nada: has llegado aquí sin contestar.
Después de crearlo

Entra solo cuando toca, y te dice que ha sido él

No hace falta acordarse de qué agentes hay. Entra el que encaja con la petición, uno como mucho, y debajo pone quién ha respondido. Si prefieres mandar tú, lo eliges en «Quién responde». También en el panel lateral de Chrome, que está en pruebas.

  • Vienen cuatro de serie: SEO, Redes sociales, Legal y claims, y Atención al cliente.
  • Cada uno tiene su cara. Los tuyos también.
  • Las normas de tu marca mandan sobre las instrucciones de cualquier agente.
La sección de agentes con sus caras. Se elige «Atención al cliente» en «Quién responde» y se le pregunta qué contestar a una clienta que pide un envío a Canarias.
La prueba

Antes de fiarte de él, lo pruebas

A nadie se le dan las llaves el primer día. Un agente tampoco se guarda sin haberlo visto trabajar.

1

Que lo pruebe Flipa

Le lanza tres peticiones, dos normales y una difícil que se inventa, y te dice de cada una si está bien y por qué. Tarda medio minuto.

2

Probarlo tú

Conversas con el borrador sin guardarlo. Pégale ese correo que siempre os cuesta contestar.

3

Corregirlo hablando

Le dices qué cambiar y te enseña solo la diferencia: en rojo lo que se quita, en verde lo que se pone. Se puede deshacer.

4

Volver atrás

Cada cambio guarda la versión anterior. Si la de ayer iba mejor, vuelves a ella.

Pruébalo aquí

Un agente de IA personalizado en tres respuestas

Es una maqueta, no el producto, pero la idea es la misma: contestas y la ficha se rellena.

¿Qué trabajo le encargas?

¿Cómo quieres que escriba?

¿Qué no debe hacer sin preguntarte?

Ficha del agente

Información de cursos

Cómo habla
Cercano y claro, como en vuestra guía de tono
Nunca sin preguntarte
Dar precios: propone una prueba de nivel
Lo que ya sabe
Todo lo que le has contado a Flipa de tu empresa
Quiero el mío
Para qué

Tres trabajos que en la academia hacía «quien pudiera»

Para algunos encargos hay puntos de partida ya hechos. El de respuestas a reseñas está probado de principio a fin; los demás, en pruebas.

Preguntas frecuentes

Antes de dejarle un trabajo a un agente

¿Hay que saber programar?

No. Son agentes de IA sin programar y sin formularios: lo pides en el chat, contestas pulsando opciones y apruebas la propuesta con un clic. Si después quieres tocar algo a mano, la ficha se edita.

¿Y si el agente dice algo que no debe?

Las normas de tu marca mandan sobre sus instrucciones. Lo probamos a propósito: a un agente se le ordenó prometer reembolsos y decir que los productos curan, y no lo hizo. Avisó de que chocaba con lo que la empresa permite decir. Aun así, lo que escribe es un borrador.

¿Contesta él a mis clientes?

No. Un agente prepara el texto y alguien de tu equipo lo copia y lo manda. Flipa no manda correos, no publica en redes y no habla con tus clientes.

¿Cuánto cuesta crear uno?

Va por créditos. Crear un agente es un encargo largo: gasta más que uno corriente, que en nuestras pruebas va de 45 a 138 créditos, y depende de cuánto tenga que leer. La propia propuesta te dice lo que ha gastado prepararla; en la animación de esta página fueron 486. Sale de los créditos de tu plan, y los planes van desde 99 €/mes, IVA aparte: están en precios.

¿Puede crear agentes cualquiera del equipo?

Hoy los crea quien administra la cuenta. Abrirlo al resto existe como opción, apagada de serie y todavía en pruebas. Cada cambio queda en un registro con quién lo hizo y cuándo.

¿Qué pasa si dos agentes valen para lo mismo?

Entra uno, nunca dos a la vez. Cuando dos agentes tuyos se pisan, la elección todavía no es fina: lo estamos probando. Mientras, eliges a mano en «Quién responde».

¿Qué trabajo le explicarías primero?

Piensa en lo que en tu empresa se contesta veinte veces igual. Ese es tu primer agente.

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